สินค้าทั่วไป

กรณีที่ยอดสั่งซื้อต่อรายการสินค้ามีมูลค่าไม่เกิน 1,000 บาท ​เราเคลมให้ทั้งค่าสินค้าและค่าขนส่งโดย
a. กรณีเสียหาย (เน่าเสีย) น้อยกว่า 50% คืนเงินตาม % ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง
b. กรณีเสียหายมากกว่า 50% หรือน้ำหนักสินค้าไม่ถูกต้อง ส่งสินค้าให้ใหม่หรือคืนเงิน 100% (การชดเชยเป็นเงินหรือเป็นผลิตผลขึ้นอยู่กับเกษตรกรแต่ละสวนและความพร้อมของผลผลิต)

กรณีที่ยอดสั่งซื้อต่อรายการสินค้ามีมูลค่ามากกว่า 1,000 บาท ​HappyFarmers จะขอดำเนินการดังนี้
a. ลูกค้านำส่งหลักฐานความเสียหายทั้งภาพถ่ายและวีดีโอคลิป ชี้แจงปริมาณสินค้าที่ต้องการเคลม
b. เกษตรกรตรวจสอบหลักฐานและดำเนินการเคลมให้เป็นเงินหรือเป็นผลิตผลตามปริมาณความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง
c. ในกรณีที่ไม่สามารถพิสูจน์ทราบถึงที่มาของความเสียหายของสินค้าได้อย่างแน่ชัดว่าเป็นความผิดของเกษตรกรจริงหรือไม่ HappyFarmers จะช่วยชดเชยเป็นเงินตามความเสียหายจริงหรือในวงเงินไม่เกิน 2,000 บาท

ทุเรียน

​- กรณีหนอนเจาะ (เพราะเป็นการปลูกแบบธรรมชาติ) เคลมเป็นพูๆ คืนเงินเป็น% ของความเสียหาย ไม่เคลมทั้งลูก ขอลูกค้าถ่ายรูปทั้งลูกและบริเวณที่มีปัญหามาเคลม
- ลูกอ่อน คือ ผลไม่ยอมสุก ไม่ว่าจะรอไปอีกนานเท่าไร กรณีนี้เคลมส่งลูกใหม่ให้ทั้งลูก
- การดูลูกสุก ดูจากกลิ่นที่เริ่มโชย (สุกน้อยทานได้เลย) และก้านที่เริ่มโยกใกล้หลุด หรือถ้าไม่แน่ใจให้เฉาะดูและทยอยทานเป็นรายพู (ไม่รับเคลมกรณีลูกค้าเปิดทุเรียนทานก่อนสุก)